Trend Micro ITヘルプデスクは、24時間365日のサポートでコンピューターに関するあらゆるニーズに対応し、テクノロジーのストレスを解消します。緊急ホットラインを通じて専門のサポートスペシャリストにアクセスでき、安心をお届けします。ITヘルプデスクは、リモートサポートと自動優先アクセスにより、コンピューターの問題の迅速な診断、サポート、問題解決も提供します。
リモートサポートサービスにより、コンピューターに関する問題が発生した際、昼夜を問わずいつでもTrend Microの技術者が“バーチャル訪問サポート”を行います。手間も待ち時間もありません。
ITヘルプデスクサービスには以下が含まれます:
- 24時間365日のサポート
- IoTサポートによるホームネットワークスキャン
- Microsoft®サポート - Windows 11へのアップグレードを含む
- Macintosh OSサポート
- Androidサポート
- Microsoft® Officeのインストールとアップデート
- パーソナルITヘルプデスク
- インターネットおよびメールサポート
- セキュリティソフトウェアのプレミアムインストール
- ウイルス・スパイウェア駆除
- PCチューンアップ
- データバックアップ
- 高度な診断と問題解決
- セキュリティアドバイザー
- リモートデスクトップサポート
- Facebook設定の最適化
Trend Microのプレミアム ITヘルプデスクプランは、Microsoft Windows、MacOS、またはAndroidオペレーティングシステムを実行する、お客様のライセンスに含まれるすべてのデバイス(最大10台まで)を対象としています。Trend Microのプレミアム ITヘルプデスクサービスプランは、ご家庭およびホームオフィスのお客様のみを対象としており、そのため、ベータ版ソフトウェア、サーバーオペレーティングシステムを実行しているコンピューター、または企業のLAN環境で動作するように構成されたコンピューターへのサポートは提供できません。サポートサービスは“ベストエフォート”方式で提供され、ハードウェアの欠陥やサードパーティ提供者のライセンス・アカウント管理に関する問題など、一部の問題については、メーカーまたは提供元へのお問い合わせが必要となる場合があります。